POUR ALLER PLUS LOIN :

✓ Le tutoriel de gestion des conflits avec la CNV :

​

1. Suivez  : Observation → Sentiment → Besoin → Demande

2. N’analysez jamais à chaud : attendez, identifiez ce que vous ressentez

3. Ne cherchez pas de coupable, cherchez le besoin non comblé

4. Formulez une demande claire, sans attente implicite

​

✓ Le livre de la CNV

​

✓ Le mémo de la CNV

​

✓ Regardez la page dédiée sur notre Toolkit